Polityka zwrotów i reklamacji

1. Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, czyli:
  A) konsumentem
  lub
  B) osobą fizyczną, dla której umowa, którą z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie dotyczy Twojej pracy zawodowej
  – zasadniczo masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
2. Możesz odstąpić od umowy, przesyłając nam oświadczenie o odstąpieniu, na przykład poprzez e-mail skierowany na adres: dystrubucja@nietuzinki.pl
3. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy.
4. Termin czternastodniowy na odstąpienie od umowy zaczyna się od momentu, gdy Ty lub inna osoba, którą wskazałeś, a która nie jest przewoźnikiem, przejmie towar, a w przypadku umowy, w której dostarczane są różne towary, oddzielnie, partiami lub w częściach – od momentu odebrania ostatniego towaru, partii czy części.
5. Aby zachować termin, wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed jego upływem.
6. Zwracany towar należy przesłać nam jak najszybciej na adres: ul Londzina 21 , 47-400 Racibórz, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od momentu odstąpienia od umowy.
7. Zwrócimy Ci wszystkie dokonane płatności niezwłocznie na zasadach opisanych w Regulaminie sklepu, ale nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym dostaliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
8. Jeśli nie zaproponowaliśmy odbioru towaru od Ciebie, możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili, gdy otrzymamy zwrot towaru lub dowód jego odesłania – w zależności od tego, co wydarzy się wcześniej.
9. Pamiętaj, że nie przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w sytuacjach takich jak:
  – gdy przedmiotem umowy jest towar nieprefabrykowany, stworzony według Twoich wytycznych lub spełniający Twoje indywidualne potrzeby;
  – gdy przedmiotem umowy jest towar, który może szybko ulec zepsuciu lub ma krótki termin do spożycia;
  – gdy przedmiotem umowy jest towar w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić z powodów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  – gdy przedmiotem umowy są nagrania dźwiękowe lub wizualne bądź programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdziesz w Regulaminie naszego sklepu.
10. Reklamacje
  Następujące zasady odnoszą się do tzw. kupującego uprzywilejowanego.Jeśli nie jesteś w tej grupie, sprawdź nasz Regulamin sklepu, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące reklamacji.
  Jeżeli nieprawidłowo zrealizujemy umowę, masz prawo do złożenia reklamacji – najlepiej na adres e-mail: dystrubucja@nietuzinki.pl lub wysyłając list na adres ul. Londzina 21 , 47-400 Racibórz.Generalnie odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, który występuje w chwili dostarczenia i ujawnia się w ciągu dwóch lat od tej daty.
  Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta w takiej sytuacji masz prawo do:
  a) wymiany towaru
  lub
  b) naprawy towaru.
  W pewnych przypadkach możesz również:
  a) odstąpić od umowy
  lub
  b) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
  – szczegóły na ten temat znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.